FAQ

在這裡找到你的答案
▸寶樹堂寶膚靈適合敏感肌膚嗎？
寶樹堂寶膚靈適合大多數敏感肌膚使用，但具體情況因人而異。如果您對某些成分過敏，請先查看產品成分錶或諮詢醫生。
▸如何購買產品？
把產品加進購物車，點結算，填寫地址選擇支付方式便可購買。如您在下單過程中需要協助，請提供以下資訊並電郵至 service@baofuling.com 聯絡我們的宝树堂宝肤灵全球客戶服務團隊（服務時間：週一至週五 09:00–18:30，公眾假期除外）
▸如何支付訂單？
我們接受Visa、MasterCard、UnionPay銀聯、Apple Pay、Google Pay、WeChat Pay、Alipay HK、PayPal。
▸有折扣優惠嗎？
我們會不定期推出促銷活動，請關注官網或訂閱我們的電子郵件推送，第一時間獲取優惠資訊。此外，購買多件套裝通常會享受額外折扣，詳情請查看產品頁面或聯繫我們的客服諮詢。
▸如何査詢我購買的寶樹堂寶膚靈是真品？
您可以通過包裝上的防偽碼査詢真偽，訪問我們的防偽查詢頁面進行驗證，或者聯繫我們的客服協助確認。
▸寶樹堂寶膚靈是否含有類固醇（steroid）？
寶樹堂寶膚靈不含類固醇成分，請放心使用。如果有其他成分相關問題，請隨時聯繫我們。
▸無法完成結帳流程，該如何做？
若您已正確輸入所有資料，但還是無法結帳，我們需要您提供更多資料以作跟進。請把你的登記電話、電郵地址及相關版面截圖電郵至service@baofuling.com。服務時間為：星期一至星期五 (09:00 -- 18:30)，公眾假期除外。
▸我無法找到我的帳號，該怎麼辦？
請確保您使用的是註冊時填寫的郵箱。如果仍然無法找到帳號，請聯繫我們的客服提供幫助。
▸我的訂單找不到了，應該怎麼辦？
請確認您登入的帳號是否與下單時一致。如果仍然找不到訂單，請提供訂單號或相關資訊，我們的客服會協助您査詢。
▸我在北京旅遊，是否可以送貨？如何訂購？
我們支持北京地區的配送服務，請在下單時填寫具體飯店地址和聯繫方式，我們會儘快安排發貨。
▸能寄到國外嗎？
可以寄到國外的，只需下單時填寫國外的地址，系統會自動計算運費及該國家的稅費，如果對於費用有疑問可以通過聊天視窗或郵件跟我們聯系。
▸下單了為何沒有發貨？
星期一到五下午6點前的訂單會即日發貨，週六日訂單會延後到週一發貨，待商品運輸到港得到中國香港配送運單號才會上傳後臺並郵件通知您，一般4-6天即可送貨到您的手上。
▸發到中國香港用什麼快遞？
香港地區順豐快遞，寄到大概需要4-6天，支持豐巢智能櫃存放，保證配送效率，並新增其他物流管道，協同發貨。為了郵遞準確配送，請使用中文地址。如遇重大節假日、天氣或不可抗力，時效可能有延遲，敬請諒解。
▸貨件延誤或遺失怎麼辦？
雖然我們努力確保及時交貨，但海關延誤、自然灾害或快遞問題等不可預見的情况可能會導致延誤。如果您的訂單在運輸途中嚴重延誤或遺失，請通過 service@baofuling.com 聯繫我們的客戶服務團隊尋求幫助。
▸能寄送到中國臺灣省麼？
能夠發送中國臺灣省，為了郵遞準確配送，請使用中文地址。