FAQ

寶樹堂寶膚靈官方常見問題 FAQ
🚫寶膚靈有冇類固醇？適合敏感肌嗎？
寶樹堂原牌配方寶膚靈不含類固醇（激素），保證品質可靠。 適合大多數乾痕、敏感肌膚日常常備與日常養護。如對成分過敏請先查閱說明書成分表。 No steroids. Bao Fu Ling is safe, hormone-free, and suitable for most sensitive skin types. Please check ingredients before use.
❓寶膚靈可以擦濕疹、蚊叮蟲咬或日常痕癢嗎？
可以。寶膚靈複方樟腦乳膏常用於高效舒緩皮膚痕癢、蚊叮蟲咬及濕疹乾痕等引起的肌膚不適。 使用時薄塗於患處，每日 2-3 次。請注意，若皮膚已經破損或有開放性傷口，則切勿使用。 Yes. Bao Fu Ling is commonly used for itch relief, insect bites, and eczema skin discomfort. Apply 2-3 times daily. Do not use on broken skin.
🌐寶膚靈香港版和內地版有什麼區別？
兩者同屬北京寶樹堂原廠生產，核心配方與生產工藝完全一致，功效相同。 因香港本地註冊優化調整，目前香港市場由原廠大陸版本（國藥準字 H11022269）直供承接，100%正品保證。 Both versions share the exact same formula and efficacy from the original Bao Shu Tang factory, currently fully supplied by the authentic standard batch.
🏺寶樹堂是什麼背景？與謝家鋪子有什麼關係？
寶樹堂源於乾隆年間，被百姓親切稱為「謝家鋪子」，傳承百餘年草本智慧。 本鋪以融匯現代科技與嚴選道地藥材著稱，寶樹堂「寶膚靈」為本鋪龍頭產品，專為全家肌膚健康常備研製。 Bao Shu Tang originated from "Xie Jia Puzi" during the Qianlong period, inheriting over 100 years of herbal expertise.
🔎如何辨別寶樹堂寶膚靈正貨？
網購請認準香港官方唯一旗艦店（hk.baofuling.com）。 可通過包裝防偽碼前往官方 防偽查詢頁 驗證。正品包裝標示清晰、批號資訊完整。 Verify authenticity with the anti-counterfeit code on the official portal, or ensure your purchase is directly from hk.baofuling.com.
📦香港發貨用什麼快遞？送貨要幾耐？
香港地區全單支持順豐速遞（SF Express）香港直供配送，支持送到屋企或順豐自提櫃。 成功下單後預計 4-6 天內送達。
請務必使用中文地址填寫訂單，以確保順豐精準投遞。 SF Express used for HK delivery, taking 4-6 days. Supports smart lockers. Please use Chinese address for accurate shipping.
🏨海外用戶/留學生到訪北京、上海、广州等地旅遊探親，能安排發貨到酒店嗎？
可以。本官方旗艦店特別為海外遊客、留學生回國探親開設「國內差旅應急配送服務」。 若您正到訪北京、上海、广州等內地城市旅遊，下單時請選擇「中國」，並於收件地址詳細填寫【城市 + 酒店名稱 + 房間號 + 入住人真實姓名（登記證件姓名）+電話】。我們會優先由內地中心倉發貨，確保在您離店前送達。 Yes, hotel delivery in mainland China (Beijing, Shanghai, etc.) is fully supported for overseas visitors. Please provide the complete hotel name, room number, and your check-in name when ordering. 溫馨提示：請務必提前 2-3 天與線上客服報備入住與離店時間，以便我們精準鎖定發貨時效。
💳支持哪些支付方式？有什麼匯款優惠？
支持 PayPal、信用卡線上支付及【銀行匯款】。
線下福利：通過【銀行匯款】支付成功後，可多獲取訂單金額 4% 的會員積分！
銀行：香港上海匯豐銀行有限公司 (HSBC) 收款人：Gong An 帳號：062 361837 833 匯款成功後請將【銀行流水截圖 及 訂單編號】發送至 service@baofuling.com，官方核實到賬後我們會即時確認並發貨。
🕓訂單下單後幾時會發貨？
工作日 18:00 前下單的訂單均安排即日由源頭直發，週末及公眾假期順延至下一工作日。運單號生成後系統會自動發送電郵通知。 Orders placed before 18:00 on business days ship the same day. Tracking numbers will be sent via automated email.
💸網店有什麼多件裝折扣優惠嗎？
不定期推出官網專享促銷活動。訂閱最新郵件通訊可獲首單專屬禮遇，購買「寶膚靈常備多件套裝」更可享額外超值折扣，詳情請參閱各產品詳情頁。 Subscribe for newsletters or check our bundle upgrade sets to enjoy limited additional discounts.
❌結帳無法完成或網頁出錯怎麼辦？
請先確認信用卡或賬戶資料正確。如仍無法完成，請將您的聯絡電話、電郵及錯誤畫面截圖發送至 service@baofuling.com，官方客服會第一時間協助您。 If checkout fails, please email us your contact info and screenshots. Our tech team will assist you immediately.
⚠️收到貨件後發現異常、延誤或遺失怎麼辦？
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