⚠️ 重要提醒： 近期收到客戶反映，在貨件仍處於運送或清關期間，曾接獲陌生來電或短訊， 聲稱貨件「遺失、損壞、未能派送」或可辦理「退款、賠償」， 並要求提供個人資料、銀行資料或進行轉帳。
為保障您的個人資料及財產安全， 寶樹堂寶膚靈香港旗艦店提醒所有客戶提高警覺。 如收到任何與快遞遺失、包裹損壞、退款或理賠相關的陌生來電及短訊， 請先透過官方渠道核實，切勿按對方指示操作。
收到「快遞遺失／退款理賠」來電時，切勿進行以下操作
❌ 切勿點擊陌生人士提供的任何連結
❌ 切勿提供銀行卡號、網上銀行密碼、驗證碼或身份證資料
❌ 切勿下載來源不明的 App、軟件或檔案
❌ 切勿開啟手機或電腦的「螢幕共享」或「遠端控制」功能
❌ 切勿按照對方要求轉帳、墊付費用、刷單或支付任何「保證金」
✅ 正確處理方式
如對貨件狀態、派送安排、退款、補發或其他售後問題有任何疑問， 請直接透過 寶樹堂寶膚靈香港旗艦店官方網站或官方客服 進行核實。
所有退款、補發及售後安排，均應經官方渠道確認後處理。
寶樹堂寶膚靈香港旗艦店官方提醒
寶樹堂寶膚靈香港旗艦店不會以「快遞遺失」、「包裹損壞」、 「退款理賠」等理由，要求客戶提供銀行驗證碼、網上銀行密碼， 或要求客戶轉帳、刷單、墊資、下載遠端控制軟件及共享螢幕。
如有人以相關理由要求您進行上述操作，請立即停止並透過官方渠道核實。
懷疑遇上詐騙怎麼辦？
請保存相關電話號碼、短訊、聊天紀錄、付款紀錄及其他證據。
常見問題
收到電話說我的包裹遺失，可以直接辦理退款嗎？
不建議直接按照陌生來電或短訊的指示操作。 請先透過寶樹堂寶膚靈香港旗艦店官方網站、官方客服或相關官方物流渠道核實貨件狀態。
客服會要求我提供銀行驗證碼嗎？
不會。請勿向陌生人士提供銀行卡號、網上銀行密碼、一次性驗證碼或其他敏感個人資料。
如果對方要求下載 App 或開啟螢幕共享呢？
請立即停止操作。退款、快遞理賠或售後處理不應以要求客戶下載來源不明軟件、 開啟螢幕共享或遠端控制作為條件。
寶樹堂寶膚靈香港旗艦店
官方網站： hk.baofuling.com
請認準官方渠道，提高警覺，保障個人資料及財產安全。
